Звертаємо Вашу увагу на те, що наша компанія перевіряє товар перед відправкою (правильність моделі, комплектація, працездатність – все що можливо перевірити без пошкодження запаяних заводських упаковок) і страхує його на повну вартість.
Вас просимо обов’язково при будь-якому способі оплати (повна оплата за товар або накладений платіж) – витратити 5-10 хвилин свого часу на пошті, і перевірити товар.
Візьміть з собою все, що необхідно для перевірки – батарейки, викрутку і т.д.
Так як йде доставка, транспортування – товар повинен бути Вами оглянутий і перевірений на пошті обов’язково (пам’ятайте, пред’явити пошті претензію Ви можете ТІЛЬКИ з відділення пошти).
При отриманні товарів у відділенні транспортної компанії обов’язково перевіряйте його на наявність пошкоджень в присутності представників даної компанії, так як перед відправкою ми ретельно перевіряємо весь товар на наявність пошкоджень і страхуємо товар, що відправляється.
При виявленні пошкоджень в відділенні транспортної компанії складайте акт (в присутності співробітника пошти) і зв’язуйтеся з нами.

Також, перевіряйте отриманий Вами товар на пошті на такі критерії:

Чи той товар Вам прийшов, який Ви замовляли.
Комплектацію товару.
Правильність забарвлення, розміру товару.
Працездатність товару.

УВАГА!!!
Транспортні компанії та магазин дитячих товарів Toy Store не приймає претензій (з приводу ушкоджень, що не працездатності), якщо ви не перевірили товар при отриманні на відділенні пошти.

Якщо на пошті при отриманні Ви оглянули товар і Вам він не підійшов за низкою причин – Ви його можете відправити нам назад (доставка товару за рахунок покупця).
Повернення грошових коштів відбувається протягом 1-2 днів після отримання та перевірки товару.

Ми розуміємо, що зібрати габаритний товар на пошті – нереально, тому для таких замовлень робимо виключення стосовно комплектації. На пошті Ви повинні перевірити цілісність упаковки і товару всередині (його частин).
Претензії з приводу нестачі комплектуючих приймаються протягом 1 дня після отримання товару (не рахуючи дня отримання).
У таких випадках, наша компанія дошле відсутню деталь за свій рахунок.

Товари виключення
Надувні вироби – товар, який неможливо перевірити перед відправкою і не підлягає обміну / поверненню.

Конструктори – підлягають обміну / поверненню до відкриття і порушення заводської упаковки (у разі нестачі деталей, претензії направляються на завод виробника). Магазин не може нести відповідальність за комплектацію товару, всередині запаяної заводської упаковки.